現場に宿る、私たちの在り方

皆さんこんにちは。キープスの郷です。

2月19日、20日と、

毎年恒例の業者会バスツアーに

行ってきました。

このバスツアーは、

ただの親睦旅行ではありません。
私たちにとっては、

「原点を確認する時間」です。

■ 今年のテーマ

今年のテーマは二つ。

・現場の質をさらに高めること
・一流の接遇から学ぶこと

このテーマのもと、

実際に2つの現場をまわり、

その後は月岡温泉の

月岡温泉 華鳳 さんで、

良い点も改善点も

本音でディスカッションを行いました。

■ 最優秀賞のその先へ

昨年、私たちは全国の工務店が参加する

「魅せる現場コンテスト」で

最優秀賞をいただきました。

本当に誇らしいことです。
そして何より、

協力業者の皆さんの力があってこその結果です。

心から感謝しています。

ただ、本来の目的は

賞をいただくことではありません。

なぜ現場をきれいにするのか。

現場がきれいだと、心が整う。
心が整うと、仕事が整う。

現場は、お客様に感謝の気持ちを

表す場だと私は思っています。

今回、現場で確認したのは、

・足場は本当に安全か
・仮設トイレやゴミの管理は徹底できているか
・材料の置き方は美しいか
・養生は丁寧か

どれも特別なことではありません。
でも、特別でないことを

徹底できるかどうかが大切です。

小さなことの積み重ねが、
目に見えない品質をつくる。

現場はごまかせません。
そこに、私たちの姿勢がそのまま出ます。

■ 現場は“すべてが表れる場所”

私はいつも思っています。

現場には、私たちのすべてが出ます。

どれだけ本気か。
どれだけ感謝しているか。
どれだけ誇りを持っているか。

それは言葉ではなく、
掃除の仕方や、道具の並び方、

職人さん同士の声かけに表れます。

住んでからの安心は、

完成してから始まるのではありません。
工事中から、すでに始まっています。

だからこそ、細部を磨き続けたい。

それが、私たちの理念
「しあわせを、細部から。」
の実践だと思っています。

■ 一流から学ぶ

夜は華鳳さんでディスカッション。

正直、やはり一流は違います。

派手ではない。
でも、圧倒的に整っている。

靴の向き。
お辞儀の角度。
声のトーン。
料理が出てくるタイミング。

すべてが自然で、無理がない。

細部が整うと、空気が整う。

これは家づくりも同じです。

性能やデザインだけでなく、
“人の在り方”が空気をつくる。

■ 誕生日に感じたこと

2月19日は私の誕生日でした。

週末に、娘がハンバーグを作ってくれていました。

とても美味しかった。
何より、「喜んでほしい」という気持ちが

まっすぐ伝わってきました。

家づくりも同じだと思いました。

どれだけ性能が良くても、
どれだけデザインが洗練されていても、

心が入っていなければ、伝わらない。

賞を取ったから終わりではありません。
むしろ、ここからが本番です。

現場を磨き続ける。
接遇を磨き続ける。
自分たちの基準を上げ続ける。

文化は一朝一夕ではつくれません。
でも、毎日の積み重ねで必ずつくれる。

その先にあるのは、
お客様の安心であり、しあわせ。

しあわせを、細部から。

今年も、愚直に磨き続けます。